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FAQ

FAQ - Tukki Katt

Tukki Katt est une entreprise spécialisée dans l’organisation de voyages immersifs et uniques en Afrique et dans les Caraïbes. Nous proposons des expériences culturelles authentiques à travers des circuits adaptés à tous types de voyageurs.

Notre mission est d’offrir des voyages inoubliables et sur mesure, mettant en avant l’histoire, la culture et l’authenticité des destinations que nous explorons.

En 2025, nous prévoyons de couvrir 25 destinations en Afrique, en plus de nos circuits existants en Afrique et dans les Caraïbes. Les pays destinations déjà ouvertes sont : Afrique du Sud, Bénin, Cap-Vert, Côte d’Ivoire, Gabon, Gambie, Ghana, Jamaïque, Kenya, Maroc, République démocratique du Congo, République du Congo, Sénégal, Tanzanie, Togo.

Nous proposons plusieurs types de circuits :

  • Découvertes historiques (patrimoine, monuments, sites classés)
  • Rencontres culturelles (immersion avec les populations locales, artisanat, gastronomie)

Aventures et nature (safaris, randonnées, séjours en pleine nature)

Oui, nous concevons des voyages personnalisés en fonction des envies et des besoins de nos clients, en veillant à offrir une expérience unique et authentique.

Nous collaborons exclusivement avec des partenaires locaux afin de soutenir l’économie locale et de promouvoir un tourisme éthique et durable. Nous encourageons également des pratiques respectueuses de l’environnement et des cultures locales.

Vous pouvez réserver un voyage en nous contactant directement via notre site web, nos réseaux sociaux , par mail à hello@tukkikatt.com ou par téléphone au +221785204793. Nous vous guiderons à travers les différentes options et personnalisons votre séjour selon vos préférences.

Oui, nous organisons des voyages pour les groupes, qu’il s’agisse de familles, d’amis, d’entreprises ou d’associations. Nous adaptons nos circuits pour répondre aux besoins spécifiques de chaque groupe.

Nos voyages s’adaptent à différents niveaux de confort, allant des hébergements traditionnels en immersion locale aux hôtels haut de gamme, selon les préférences des voyageurs.

Vous pouvez suivre nos actualités en vous abonnant à notre newsletter, en nous suivant sur nos réseaux sociaux ou en consultant régulièrement notre site web.

FAQ - Séjours de groupe

Il existe 2 options :

  • Payer la totalité du voyage à l’inscription
  • Payer en plusieurs fois, avec un solde à régler jusqu’à 1 mois avant le voyage

Le mode de paiement est le virement bancaire.

Le paiement peut être effectué en 10 fois maximum pour les voyages de groupe.

Oui, le paiement doit être totalement réglé un mois avant le départ.

Bien sûr ! Si vous êtes un grand groupe et souhaitez privatiser un voyage, il suffit de nous contacter. Nous trouverons ensemble la meilleure solution selon les itinéraires disponibles. Vous pouvez nous écrire à hello@tukkikatt.com ou nous contacter sur WhatsApp au +221785204793 pour réserver votre voyage unique.

Oui, il est possible de changer de destination après votre réservation. Cependant, des frais de service seront appliqués. Vous recevrez un avoir correspondant au montant de votre réservation initiale et pourrez choisir une nouvelle destination.

  • Si l’annulation a lieu plus de 120 jours avant le départ, l’annulation est gratuite.
  • Si l’annulation a lieu entre 120 et 90 jours avant le voyage, une retenue de 20% du tarif par personne sera appliquée.
  • Si l’annulation a lieu entre 90 et 30 jours avant le départ, une retenue de 45% du tarif par personne sera appliquée.

Si l’annulation a lieu moins de 30 jours avant le départ, une retenue de 80% du tarif par personne sera appliquée.

  • Oui, chaque voyage est limité à 15 participants maximum pour garantir une expérience immersive et de qualité.
  • Pour la plupart de nos voyages, il est possible d’avoir une chambre privée pour un coût supplémentaire si vous souhaitez plus d’intimité. Si vous réservez pour 2 personnes, la chambre privée est incluse sans frais supplémentaires.

Les logements sont typiques et représentatifs de la culture locale, testés et validés par d’autres voyageurs : appartements, hôtels, hôtels locaux, tentes.

Vous avez toujours l’option de privatiser une chambre via l’option “Chambre Privée” pour un coût supplémentaire. Si vous réservez pour 2, la chambre privée est incluse sans frais supplémentaires.

Il y a toujours une salle de bain privative ou partagée avec vos compagnons de voyage, sauf dans certaines situations spécifiques (ex. : si l’on dort sous tente, lors de la pleine lune, etc.). Nous vous offrons une expérience unique qui parfois demande de sortir de votre zone de confort.

Les chambres sont doubles. Vous partagerez donc votre chambre avec un autre participant du même sexe, avec une salle de bain privative ou partagée. Parfois, vous pourriez dormir sous tente, mais c’est une expérience enrichissante et amusante, vous vous sentirez comme un local.

Une fois votre voyage réservé, nous vous demanderons de nous envoyer une copie de votre passeport (en PDF ou photo). Cela nous permettra de réserver vos trajets et vos hébergements.

Bien sûr ! Le coordinateur de voyage crée un groupe WhatsApp avant le départ, où vous pourrez poser toutes vos questions et obtenir toutes les informations nécessaires pour préparer votre voyage.

Il suffit de nous informer à l’avance de vos allergies ou de votre régime alimentaire particulier.

Pour les séjours de groupe, vous avez le choix entre un forfait avec billet d’avion inclus ou un forfait sans billet d’avion.

Chaque voyage est différent et inclut des services spécifiques. En général, le forfait inclut : les vols, les hébergements, les vols internes, les transports internes, un coordinateur de voyage, une pension complète et des excursions.

En général, nous publions nos itinéraires 6 à 8 mois à l’avance, afin que vous puissiez organiser tranquillement votre voyage. Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible, surtout en été, car certains itinéraires peuvent se remplir rapidement. Pour réserver, il vous suffit de verser un acompte.

Nous nous efforçons de créer des groupes harmonieux ayant un esprit similaire de voyage. En fonction de l’itinéraire choisi, vous rencontrerez probablement des personnes ayant des attentes et des envies similaires, ce qui garantit une expérience enrichissante pour tous.

Nos coordinateurs de voyage sont des passionnés de voyage ayant une grande expérience à travers le monde. Ils s’occupent de la logistique (rendez-vous, horaires, billets de transport, réservations, etc.), vous permettant ainsi de profiter pleinement de votre expérience. 30 jours avant le départ, le coordinateur crée un groupe WhatsApp pour échanger toutes les informations pratiques et vous permettre de faire connaissance avec les autres participants.

FAQ - Séjours privés

La réservation d’un séjour privé se fait en quelques étapes simples :

  • Contactez-nous via notre formulaire en ligne, sur WhatsApp au +221 78 520 4793, ou par e-mail à hello@tukkikatt.com pour nous faire part de vos besoins et de vos préférences.
  • Nous vous proposerons un itinéraire personnalisé.
  • Une fois validé, vous recevrez un devis détaillé.
  • Confirmez votre réservation en effectuant un paiement sécurisé.

Absolument ! Chaque séjour privé est entièrement personnalisable. Vous pouvez adapter les destinations, les activités, la durée du séjour, ainsi que le type d’hébergement afin de répondre à vos attentes.

Nous vous recommandons de réserver votre séjour privé bien à l’avance. Pour les périodes de forte affluence (vacances scolaires, fêtes), prévoyez une réservation encore plus anticipée.

Pour valider votre réservation, un acompte de 50% du montant total est requis. Le solde devra être réglé au plus tard 15 jours avant le début de votre séjour. Vous avez également la possibilité d’effectuer un paiement en plusieurs fois.

Oui, dans la plupart des cas, des ajustements peuvent être effectués après la réservation, sous réserve de disponibilité et de frais éventuels. Nous vous invitons à nous contacter rapidement pour toute modification.

Oui, nous pouvons appliquer les mêmes tarifs si les demandes sont similaires et concernent la même période.

En cas d’annulation, des frais seront appliqués en fonction de la date d’annulation :

  • Plus de 30 jours avant le départ : 35% du montant total sera retenu.
  • Entre 30 et 15 jours avant le départ : 50% du montant total sera retenu.
  • Entre 15 et 5 jours avant le départ : 70% du montant total sera retenu.

Moins de 5 jours avant le départ : 100% du montant total sera retenu.

Nous pouvons inclure le transport dans votre séjour, qu’il s’agisse de transferts privés ou de la location d’un véhicule avec ou sans chauffeur. Lors de la personnalisation de votre séjour, vous pourrez préciser vos préférences.

Les activités sont entièrement personnalisées selon vos intérêts. Nous proposons notamment :

  • Des excursions privées avec un guide local.
  • Des activités sportives ou de détente (spa, plongée, randonnées, etc.).

Des expériences culturelles authentiques (ateliers artisanaux, immersion dans la vie locale, gastronomie, etc.).

Avant votre départ, nous vous recommandons de :

  • Vérifier les conditions d’entrée dans le pays (formalités administratives , vaccinations…).
  • Vous assurer d’avoir une copie de vos documents de voyage ainsi que les contacts d’urgence.

Consultez la météo et préparer vos bagages en conséquence.

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